Mijn Klacht:
Het schoonmaakprogramma van onze koffiemachine werkt niet naar behoren.
Wij hebben reeds 2 maal contact opgenomen met de klantenservice, zij geven aan dat we bij de volgende storing weer moeten bellen.
Dit is echter al de tweede keer dat dit advies is gegeven en wij voelen ons niet serieus genomen door de klantenservice van Bosch.
Apparaat is al een keer retour gegaan voor reparatie.
Daarna is het apparaat nogmaals retour gegaan en toen konden zij de oorzaak niet vinden.
Wanneer wij het apparaat nu weer voor reparatie naar Bosch toesturen zullen de kosten aan ons worden doorberekend indien zij de oorzaak wederom niet kunnen vinden.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het erg op prijs stellen als onze klacht nu wel serieus genomen wordt en de storing m.b.t. het schoonmaakprogramma zou worden verholpen.
