Klacht: Palletje verbogen van acculader

Hille de Graaf op 24 november 2014 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 24 november 2014

Na zes maanden gebruik is een van de palletjes van de acculader van Bosch verbogen, waardoor de accu's niet meer konden worden geladen. De klant heeft contact opgenomen met Bosch, maar na een aanvankelijke belofte van hulp bleek het proces moeizaam te verlopen, wat leidde tot het inleveren van de lader bij Praxis voor reparatie onder garantie. Een collega van de klant ervaart hetzelfde probleem met de acculader.

Mijn Klacht:

Na ruim een half jaar gebruik is 1 van de 4 palletjes van de acculader naar beneden gebogen. Accu’s konden niet meer worden geladen. Heb geprobeerd palletje terug te buigen maar dat knapte af. Klacht telefonisch geuit bij Bosch, en alle gegevens van accu’s boormaschine en lader per mail doorgegeven. Hij wekte de indruk dan kwam het wel goed. 3 weken later gebeld en andere collega deed alleen maar moeilijk. Nu moest apparaat via winkel alsnog naar Bosch. Uiteindelijk aankoopbon gevonden en de lader bij Praxis afgegeven voor
reparatie (onder garantie?). Machine PSR 1440 Li-2. Acculader 2013 307E. 0. Mijn collega naast mij heeft precies hetzelfde probleem.!!

Gewenste Oplossing:

Ik reken erop dat ze mij een nieuwe acculader zullen sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM