Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden heb ik een Bosch fornuis aangeschaft.
Paar weken terug is de isolatie los gegaan van onder kant.
Met gevolg dat de stof er elk keer uitvalt.
16 maart 2017 heb ik mediamarkt gebeld met het probleem en zeiden dat het onder de garantie valt. Ze hebben de nummer van Bosch aan mij door gegeven en moest contact met hun opnemen. Heb Bosch hetzelfde doorgegeven en zeiden dat ik nog garantie erop heb zitten. Op 21 maart komt de monteur langs en na 15 minuten blijkt dat het niet onder de garantie valt en ik een rekening krijg van €127!!! Voor dat kwartier. Zowel MediMarkt als Bosch als de monteur hebben niet van de voor aangegeven dat als er iets is dat niet onder de garantie valt het onder eigen bijdrage valt. Laat staan dat ik de monteur voor een kwartier zo een bedrag moet betalen. Die had het van de voor moeten melden. Bij alle telefoongesprekken heb ik ernaar gevraagd. Elk keer zeiden ze dat ik garantie had. Nu stuurt Mediamarkt mij naar Bosch om het de regelen en Bosch doet niks.
Gewenste Oplossing:
€127kwijtschelden
Eerlijk zijn tegenover consumenten
