Mijn Klacht:
Op 31 maart 2015 is een monteur gekomen omdat de droger een veel te lange droogtijd nodig had. De monteur concludeerde dat de pluizenzeef beter schoon gemaakt moest worden: niet alleen pluizen verwijderen en afspoelen/drogen, zoals in de handleiding staat en wat wij deden maar adviseerde hij: na elke beurt de pluizenzeef onder de kraan met een borsteltje schoon maken.
Nadien hebben we ook deze handeling telkens uitgevoerd.
Op 7 juli 2015 komt weer een monteur vanwege bovengenoemde klacht. De monteur concludeert dat de pluizenzeef dicht zit tussen de gaatjes. Hij adviseert dat de pluizenzeef helemaal vervangen moet worden (hoge kosten) of heel voorzichtig met een doekje schoongewreven moet worden zodat de gaatjes weer open worden en daarna handeling uitvoeren zoals hierboven beschreven.
Wij vinden het heel vreemd dat dit advies niet op 31 maart gegeven is door de monteur.
Daarmee hadden we 102,03 kunnen uitsparen! De rekening van 7 juli.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij de rekening van 7 juli factuurnummer 10467294 niet hoeven te betalen.
(10)
