Klacht: Misleidende 20€ retour actie van Bosch elektrisch gereedschap

onrecht68 op 10 januari 2015 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 10 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende retouractie van Bosch voor een elektrische boormachine. Ondanks dat de boormachine op de reclame was afgebeeld, bleek de specifieke versie met extra accu's en accessoires niet in aanmerking te komen voor de actie vanwege een andere productcode. De klant vindt het misleidend dat deze informatie niet duidelijk was, waardoor hij het product niet kan retourneren.

Mijn Klacht:

Door de actie van Bosch heb ik voor een bosch elektrische boormachine gekozen de PSR 18,2 volt.
de boormachine was zelfs afgebeeld op het reklame foldertje.
Maar toen ik bij Bosch de actie aanmelden bleek omdat ik de luxe duurdere versie met 2 accu,s en koffer met accersoires deze een iets andere product/streepjes code heeft waardoor ik geen recht op de actie heb!
Dit is dus erg misleidend omdat je in de winkel niet kan zien wat de product/streepjes code is en je kan natuurlijk niet verwachten van een klant dat deze dit kan weten……….
Omdat ik de boormachine gelijk gebruikt heb kan ik hem ook niet meer terug brengen.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij wel zo netjes als Bosch dit inziet en alsnog de 20€ retour naar mij stort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM