Mijn Klacht:
Waar ik heel boos over ben, is dat er een manco aan het apparaat is ontdekt waar wij als klant geen invloed op hebben gehad. De monteur heeft ontdekt dat er in de vaatvasser geen zeef micro (mat.nr 00645038) aanwezig is. De monteur geeft aan dat dit onderdeel er zeker in heeft gezeten, echter dit betwisten wij. Nu wij het onderdeel thuis bezorgd hebben gekregen, weten wij zeker dat wij zo\’n zeef nooit gezien hebben. Tijdens het gesprek heb ik tegen de monteur gezegd dat ik het niet geloof dat dit onderdeel bij ons zoek is geraakt. Dat kan gewoon niet. Het apparaat wordt volgend jaar 3 jaar en ons inziens is dit een fabrieksfout geweest en heeft deze zeef nooit deel uitgemaakt van onze automaat. Wij hebben nu €114,97 (eenmalige machtiging, waar ik niet onderuit kon) moeten betalen zonder dat wij daar iets aan konden doen en nogmaals daar ben ik echt heel verontwaardigd over. Wij hebben een 5-jarige garantie op onze apparaten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Bosch bevestigd dat het mogelijk is dat de zeef micro niet in onze vaatwasser zat bij aanschaf en dat wij het reeds betaalde bedrag terug krijgen.
(10)
