Mijn Klacht:

Wij hebben nu bijna een jaar geleden een wasmachine en droger van bosch gekocht. Hartstikke dure apparaten, nu bijna een jaar later hadden we voor de feestdagen lekkage onder de wasmachine. Aangezien er een aquastop op zit hoort deze te stoppen maar dit was niet het geval. Een aantal dagen later kwam er een monteur van bosch die gelijk begon dat kan niet mevrouw. Ik had de foto’s met het bewijs en zei de man dat het toch echt zo was. De monteur kon niks vinden en vond dat we het maar even moesten aankijken. Dit was ik niet van plan aangezien er al schade aan de vloer was. Uiteindelijk is de monteur zonder iets achter te laten gegaan en een half uur later belde deze. Ze konden een omruiling aanbieden om mankementen uit te sluiten. Erg fijn maar toen ik naar mijn vloer vroeg zei hij ja maar mevrouw! We moesten dus maar dankbaar zijn voor de oplossing. We hebben steeds contact gehad met de winkel waar we de spullen hebben gekocht en deze namen ook contact op met bosch aangezien het vergoeden van de schade ook in de voorwaarde staat. Er werd ons al snel gezegd dat we ons hier geen zorgen over hoefde te maken. Nu 4 weken en vele telefoontjes later hebben we nog niks en op basis van een foto van de monteur wordt er gezegd dat er geen schade is. Deze is er wel degelijk we hebben naden in de vloer en mijn plint kan er niet meer op vanwege bolstaande planken. We voelen ons dus niet serieus genomen en kunnen bosch dus ook niet aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

4 weken terug waren wij tevreden geweest met een vergoeding voor het stuk vloer bij de wasmachine zoals in de voorwaarde staat, maar nu zouden we graag dat stuk vloer vergoed willen zien plus een vergoeding voor de belkosten.