Mijn Klacht:
Afgelopen jaar in December 2019 hebben wij een koelkast gekocht in de Mediamarkt van het merk Bosch. Op 28 maart 2020 hebben we gebeld om een afspraak te maken bij de monteur van Bosch omdat de deur niet volledig dichtsluit (kleine opening bij de elastiek aan de bovenkant van de koelkast). De opening was heel minimaal en niet heel goed te zien. Op 7 april 2020 is de monteur langs gekomen om naar de koelkast te kijken, hij heeft het proberen te repareren maar helaas heeft meneer het alleen maar erger gemaakt. De deur sluit momenteel helemaal niet meer. Bosch en Mediamarkt willen beide geen verantwoordelijkheid op zich nemen. Of het nu onder garantie valt of niet, wij hebben een probleem en jullie komen ons helpen maar maken het alleen erger. We willen niet eens meer dat de deur gemaakt word, we willen de oude situatie terug. Alleen die kleine opening aan de bovenkant zijn we al blij mee. Nu de koelkast deur niet dicht gaat, gaat vast ook de motor kapot. We willen zo snel mogelijk een oplossing!
Gewenste Oplossing:
Wij hoeven geen nieuwe koelkast, we willen ook geen cadeaubon. Enige wat we willen is een normale koelkast deur die dicht kan gaan zoals bij elk ander huis. We hebben niet voor niets 600 euro betaald.
(10)
