Klacht: Koel electronica defect

rvs0017 op 15 oktober 2013 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 15 oktober 2013

Na vier jaar is de elektronica van de wasmachine van Bosch defect geraakt. De klant vindt de reparatiekosten van 265 euro, terwijl het onderdeel ongeveer 100 euro kost, niet in verhouding staan en is teleurgesteld dat een A-merk zoals Bosch zo snel problemen vertoont. De klant had verwacht dat het apparaat langer meeging en vindt het onacceptabel dat de kosten voor reparatie vergelijkbaar zijn met de prijs van een nieuw apparaat.

Mijn Klacht:

Mijn klacht betreft dat de electronica defect is geraakt na 4 jaar tijd. De monteur van Bosch gaf als reparatie indicatie een bedrag van 265 euro aan. De verhouding is helemaal zoek, zeker als je word verteld dat het onderdeel ongeveer 100 euro bedraagt. Daarnaast vind het onacceptabel dat dit bij een A merk zo snel gebeurd. Heb juist voor dit merk gekozen om hier 10 jaar mee te doen. Voor de voorgestelde reparatie kosten kun je een nieuw apparaat aanschaffen. En is het acceptabel dat zon apparaat minder lang mee gaat, maar niet in dit geval.

Gewenste Oplossing:

Het apparaat kosteloos maken of de reparatiekosten delen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM