Mijn Klacht:
Na 3 jaar en 10 maanden is het trommelkruis van mijn dure Bosch wasmachine afgebroken. Dit was een apparaat van 619 euro. Dat is een hele berg geld voor een merk dat “TECHNOLOGIE VOOR HET LEVEN” belooft, zich opstelt als een A-merk, en her vervolgens zo belachelijk snel alweer begeeft. Wanneer ik vervolgens de Bosch hulplijn bel krijg ik te horen dat de eerstvolgende afspraak pas 9 dagen later plaats kan vinden. (En ik zit thuis met gebroken ribben, een kind, en bergen was die ik zelf niet kan draaien… daar had ik eindelijk hulp voor, en toen brak de Bosch). De twee jaar garantie was verlopen, en de reparatie (iets wat ik zelf moest uitzoeken want de Bosch hulplijn wist het niet) bleek niet rendabel te zijn (tegenwoordig vervangen ze de gehele trommel en daar zit 4 á 5 uur werk in). De reparatie was dus bijna net zo duur als een nieuwe machine. Bij de BCC konden ze weinig doen (ik zou mij kapot schamen als een klant mij dit vertelde, en een goede korting geven, maar ook dit bleek erg lastig).
Persoonlijk ben ik het vertrouwen in Bosch verloren, en ben ik erg boos dat dit apparaat zo snel stuk ik gegaan. Mijn ouders deden 23 jaar met hun machine (geen Bosch).
Gewenste Oplossing:
Als hier een verontschuldiging en een compensatiw voor komt.
(10)
