Klacht: Extra onbekende kosten in tekening gebracht

tulli op 24 mei 2017 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 24 mei 2017

Een klant van Bosch heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten na een reparatie van zijn wasmachine. Na een telefoongesprek waarin kosten van €59,50 werden genoemd, ontving hij een rekening van bijna €115, zonder dat dit vooraf duidelijk was gemaakt. De klant voelt zich opgelicht omdat de informatie over de kosten niet volledig werd gedeeld door zowel de telefoniste als de monteur.

Mijn Klacht:

Mijnwasmachine centrifugeerde niet meer na 3jaar
Heb de reparatie afdeling gebeld van bosch..ze vertelden aan mij dat de onderzoekkosten en de voorrijkosten totaal €59,50 was..
Ik heb reparateur vervolgens laten komen ..na uitlezen en wat rubbertjes te hebben gecontroleerd is de monteur van overtuigd dat wij te veel wasmiddel hadden gebruikt..voor de rest heeft hij niets aan het appaat gedaan..
Nadat hij klaar was kregen we een rekening van bijna €115…
Dit is niet wat aan ons was verteld door de telefoniste van de reparatie afdeling en ook niet door de monteur voordat hij begon met zijn werkzaamheden
achteraf blijkt dat deze monteur per 6minuten €8.95 te moeten worden betaald..
Dit is schandalig..Ik voel me ook opgelicht omdat er bewust informatie is achtergehouden door deze personen

Gewenste Oplossing:

Door alleen 59,50 te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM