Klacht: Defect door verroeste onderdelen

erickuiper op 16 april 2016 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 16 april 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een defect in een Bosch combimagnetron, waarbij een binnenruit kapot is gegaan door verroeste onderdelen. Ondanks het feit dat het raamwerk inmiddels is vervangen door een ander productnummer, biedt Bosch alleen een onderzoek aan tegen kosten van minimaal 60 euro en erkent geen probleem. De consument heeft ondertussen de benodigde onderdelen zelf besteld voor €134,80.

Mijn Klacht:

In de Bosch combimagnetron die de vorige bewoners hebben aangeschaft (4 jaar geleden) is een binnenruit kapot gegaan doordat een raamwerk aan de binnenkant doorgeroest is. Op de Bosch site is ook te zien dat dit betreffende raamwerk vervangen is door een ander productnummer.

Telefonisch contact gehad en daarbij werd aangegeven dat ze enkel langs willen komen (minimale kosten: 60 euro) voor onderzoek. Ze geven ook aan dat er geen enkel probleem bij hun bekend is. Heb inmiddels de onderdelen (€134,80) besteld.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van dit probleem en restitutie van de kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM