Mijn Klacht:

Mijn heren,
Op 14 november 2014 heb ik Een Bosch PSR 18 LI-2 (artikel nr: B484315) aangeschaft onder de noemer cash back €20,00 retour.
Tot op heden heb ik de beloofde cash back binnen 4 weken nog niet ontvangen.

Op 26 nov. 2014 ontving ik de bevestiging van u betreffende mijn deelname aan de €20,00 retouractie. Hierover telefonisch contact gehad
Op 5 december 2014 ontving ik van Bosch actie dat t overmaken van de €20,00 naar mijn rekening niet was gelukt vanwege de niet goed te lezen gescande pakbonnummer
Ik heb direct gebeld. Mij werd gevraagd de pakbon nr weer op te sturen.
In mijn direct daarna gestuurde email heb ik de pakbon nr. in t groot getypt en een duidelijke scan als bijlage terug gestuurd.
Hierop geen reactie gehad.
Op 16 december 2014 heb ik weer gebeld naar boven genoemde tel nummer. Mij werd gezegd werd dat alles in orde was en alles op 10-12 2014 is doorgestuurd en dat ik binnen 2 weken mijn geld op de rekening krijgen.
Op 16-01-2015 heb ik gebeld en werd mij verteld dat er vertraging is opgetreden. Binnen maximaal 2 weken zou ik t geld op de rekening gestort krijgen.
Op 20-01-2015 aan mij gerichte mail ontvangen als undisclosed recipients met de mededeling dat ik binnen 2 weken mijn geld op mijn rekening kan verwachten.
Op 6 februari een email ontvangen dat de €20 is overgemaakt op mijn rekening

Tot op heden 12 februari 2015 nog niks ontvangen.

Gezien de verloop van deze cash back actie vraag ik mij nu af of ik nog vertrouwen hierin moet hebben waarom dit allemaal zo lang moet duren en of ik überhaupt op mijn €20 cash back kan rekenen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de €20 van de cash back actie van Bosch op mijn rekening is gestort