Mijn Klacht:
Ik heb zowel een boormachine als decoupeerzaag (beide met accu’s) gekocht. Op de bijgeleverde kaartjes staat dat je voor een extra jaar garantie (van 2 naar 3 jaar) kunt inloggen op mybosch-tools.com om dat te regelen.
Maar als ik dat doe, kom ik een een soort carrousel terecht waar bijna alles kan (accessoires bestellen etc), behalve dat extra jaar garantie regelen. Mijn machines staan er niet bij, de website reageert niet, de keuzemogelijkheid voor 3 jaar garantie staat er niet, etc etc.
Het mailcontact met de helpdesk verloopt vervolgens erg vervelend en kleinerend: ‘hebt u de voorwaarden wel geaccepteerd’ of ‘hebt u wel een account gemaakt’, te lullig voor woorden. Heb de mailtjes nog, voor als er belangstelling is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn beide toestellen kan registreren voor de extra garantie.
