Klacht: Bosch condensdroger om te huilen

Ferdy Benders op 16 november 2017 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 16 november 2017

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Bosch condensdroger, die in minder dan twee jaar tijd vier keer defect is geraakt. Na het verstrijken van de garantieperiode begon de ellende, met een alarm dat afgaat en water dat achterblijft in de machine. De klant is teleurgesteld over de geboden klantenservice en vraagt om een oplossing van Bosch.

Mijn Klacht:

Wat een drama zeg, was een slecht product…..
In nog geen 2 jaar is onze condensdroger voor de 4e keer kapot gegaan.
Net een maand nadat de garantieperiode voorbij was begon de ellende.
Nu voor de 4e keer gaat het alarm van de filter af en blijft er water achter in de machine. Na wat google werk er achter gekomen dat het een veel voorkomend probleem is en dat ze een super klantenservice hebben die achter hun producten staan en gepaste oplossingen bieden…NOT.
Wij zijn er klaar mee en het zou netjes zijn als Bosch eens iets doet aan de klacht!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe condensdroger die het wel goed doet. Zal er uberhaubt een reactie komen...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ferdy Benders

8 jaren geleden - Na de droger nu ook de wasmachine kapot. Wij hebben zelf direct contact opgenomen met de klantenservice maar die kunnen ze beter maar opheffen. Het enige wat een beetje hielp is via facebook. Dat kwam uit eindelijk een reactie om een formulier in te vullen en daarna was en is het angstig stil. Hopelijk lezen de mensen eerst de klachten op deze site voordat ze een apparaat kopen van bosch. Wij weten helaas nu beter.....: Voor de medewerkers van bosch: Doe wat aan je klantenservice en laat je klanten niet in de steek!

Alle klachten die gemeld zijn door Ferdy Benders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM