Mijn Klacht:
Op 21-11-2018 heb ik gereedschap van Bosch aangeschaft bij Cranenbroeck. Op dit product was een cashback actie van kracht (20,-)
Hierop heb ik via de site het formulier ingevuld en een foto van de kassabon bijgevoegd en verstuurd. Ik heb hier ook een bevestiging via de e-mail van ontvangen. Op 28-11-2018 ontving ik een e-mail dat ik het formulier aan moest passen en de foto opnieuw moest uploaden. Echter wordt deze foto (jpg) niet geaccepteerd en kan ik het formulier niet versturen. Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen met Bosch via nummerinformatie. De eerste keer zei een medewerkster dat ik niet te verstaan was en de verbinding werd verbroken. De tweede keer werd en opgenomen en direct werd de verbinding weer verbroken de derde keer werd ik wel te woord gestaan door een medewerkster van Bosch. De medewerkster verklaarde mij dat ik met de afdeling huishoudelijke apparaten te maken had en niet met gereedschappen. Ik kreeg van de medewerkster het nummer van Bosch gereedschappen. 0900-401135. Echter dit nummer blijk niet meer in gebruik te zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag heb ik dat als Bosch een actie geeft het ook voor de consument mogelijk is om hieraan deel te nemen en de cashback ook te ontvangen.
tevens zou het fijn zijn om in het vervolg met de juiste afdeling doorverbonden te kunnen worden of in ieder geval het juiste nummer te krijgen.
Ook zie ik het geld van de cashback actie zsm op mijn rekening bijgeschreven.
