Klacht: Afspraak

Kenton op 23 januari 2018 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 23 januari 2018

Een klant van Bosch heeft een klacht ingediend over een gemiste afspraak voor de reparatie van een wasmachine. Ondanks dat de klant vrij heeft genomen van werk, beweert de servicemonteur dat er niemand aanwezig was, terwijl de klant wel thuis was. De klant ervaart problemen met de klantenservice en blijft met een defecte wasmachine zitten.

Mijn Klacht:

Had vandaag een reparatie door de servicemonteur van bosch en nu zeggen ze dat ze geweest zijn en dat zijn ze dus niet! Vrouw vrij van haar werk genomen en ze laten haar gewoon zitten voor jan met de korte achternaam.
Ik heb ze zelf gebeld maar wordt van t kastje naar de muur gestuurd. Afspraak was tussen 12:20 en 16:00. Om 13:12 stuur de monteur en bericht dat ie was geweest maar dat er niemand was!
Dus wij zitten nog steeds met een kapotte wasmachine die 4 maanden oud is gekocht voor 800 euro.
Ik hoop dat jullie er wat mee kunnen.
Alvast bedankt.

Mvg,
Marchano Kenton

Gewenste Oplossing:

Als ze me machine vandaag komen maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM