Mijn Klacht:
gisteren 25 juli 2 plaatsen gekocht voor de Boottocht op IJ met BBQ
betaald en ik kreeg netjes 2 vouchers via de mail met codes binnen
Firma Naupar gebeld en dit doorgegeven met alle gegevens en zei hebben dit ingevuld en het was klaar. wij hadden voor 31 juli besteld.
Word ik later opgebeld dat Groupdeal hele verkeerde vouchers met verkeerde codes had toegezonden.
Ik heb toen telefonisch contact gehad met jullie een mannelijke medewerker, deze zou er voor zorgen dat ik voor 17.00 uur nieuwe vouchers met goede codes toegestuurd zou krijgen.
Al wat ik gehad heb NIETS en dat vind ik zeer vervelend beloofd is beloofd en dan moet je dit niet zo afspreken.
Nu weet ik wel dat 31 juli pas donderdag is maar dat is ook de enigste datum dat wij kunnen, dus wat gebeurt er wanneer het vol is krijg ik dan mijn geld terug.
Ik vind dit geen goede zaak Groupdeal is in gebreke gebleven.
Nu hoop ik maar dat as maandag 28 juli nieuwe vouchers met goede codes worden toegemaild.
Gewenste Oplossing:
Ik had goed gevonden wanneer jullie wanneer het niet lukt even contact opnemen het zij telefonisch of via de mail, maar iets beloven en dan niet uitvoeren vind ik heel vervelend.
