Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Ik bericht u vanwege een behoorlijke klacht over een chauffeur van uw organisatie. Afgelopen dinsdag 9 juli 2019 ging ik met de bus(lijn 50) van station Assen naar station Groningen. Deze bus nam ik om 11:16 s ’morgens. Ik was met mijn 7 maanden jong kind die in de kinderwagen lag. Ik merkte al vanaf het begin dat het een chauffeur was die weinig rekening hield met de passagiers. Er werd niet gegroet en ik werd niet eens aangekeken tijdens het betalen van dagkaart. Respectloos maar daar kan ik mee leven. Vervolgens reed de chauffeur flink door. Elke bocht die hij nam ging vrijwel zonder remmen. Dit gebeurde allemaal binnen de bebouwd kom. Op den duur reed de chauffeur zo hard door de bocht dat mijn kind met de kinderwagen aan de andere kant van de bus vloog. Hierbij is mijn kind uit de kinderwagen gevallen. Na de val reageerde hij enkele minuten niet. Dat was de schrik van mijn leven. De chauffeur reed vervolgens gewoon door. Zonder te stoppen of te vragen of het allemaal goed ging. Niemand hielp mij. Iedereen inclusief de chauffeur keken maar en deden niks! Ik ben van de schrok direct de volgende halte uitgestapt. En ging direct naar de ziekenhuis.

Uit de controle bleek dat mijn kind op meerdere plekken letsel had gelopen. Hij moet elke dag gecontroleerd worden en ik kan geen nacht meer rustig slapen. Ik moet continue denken aan de seconden dat mijn kind niet geageerde na de val in de bus

Gewenste Oplossing:

Ben ik zeker niet tevreden hier over..