Een klant heeft op 5 januari een telefoonhoesje besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft dit nog niet ontvangen. Daarnaast maakt de klant zich zorgen omdat er 43 euro is afgeschreven, terwijl het hoesje slechts 3 euro kostte, en vraagt om een oplossing en informatie over de levering.
Hallo,
Ik heb 5 januari iets bij jullie besteld (een telefoonhoesje) en ik heb nog niks binnen. Ook was het hoesje maar 3euro en de site zegt dat je 43euro hebben afgeschreven. Dus komt er een oplossing? En wordt mijn hoesje uberhaupt nog wel afgeleverd?
Ik ben tevreden als ik mijn hoesje heb en die 43euro is veranderd naar 3euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
