Mijn Klacht:
Zojuist een hotel geboekt via booking.com voor aankomend weekend. Na het betalen heb ik geen mail ontvangen. Zojuist contact proberen te krijgen, maar je hebt een reserveringsnummer nodig die je moet intoetsen om contact te krijgen. Ik heb echter nooit een nummer ontvangen omdat er geen mail is verzonden.
Zojuist ook het hotel gebeld, maar zij geven aan geen reservering te hebben staan.
Daarnaast is er geen mail van booking.com te vinden om contact met ze te zoeken, ze geven wel aan een live chat te hebben.
Na het maken van een account op booking.com om zo proberen contact te krijgen, kwam ik erachter dat dit ook niet werkt…
Gewenste Oplossing:
Een bevestigingsmail van mijn reservering en zekerheid dat ik dit weekend hier terecht kan.
