Ansvanegmond op 25 juli 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Booking.com over een probleem met zijn Wallet, waarin volgens de helpdesk € 84,00 zou moeten staan, maar dit bedrag ontbreekt. De klant kan niet doorverbinden met de financiële administratie en vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Ik heb inmiddels 5 keer met de klantenservice van Booking.com gebeld.
Er moet € 84,00 op mijn Wallet staan volgens de helpdesk medewerker.
Maar er staat € 0.00 op. Ik kan niet doorverbinden worden met de financiële administratie.
Kunt u mij helpen?
Ik wil € 84,00 op mijn wallet bij Booking.com ontvangen
(10)
Reactie van de melder van de klacht Ansvanegmond
1 jaar geleden - Booking.com is een heel slecht bedrijf. Zij behandelen kun klanten zeer slecht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
