Mijn Klacht:
Voor onze vakantie een vlucht geboekt bij Booking van Bangkok naar Chiang Mai met Air Asia voor 17-07-2025. Omdat het nog redelijk ver in de toekomst is gekozen om extra te betalen voor flexible ticket.
Nu is de wens om een dag later te vliegen en op booking.com is de gewenste vlucht 66 euro. Contact opgenomen met de helpdesk en zij kwamen met 143 euro per persoon voor het omboeken. Belachelijk duur!
Een flexibel ticket is in dit geval een wassen neus! Ik heb extra betaald voor een service van booking.com die twee keer zo duur is dan als ik die service niet zou gebruiken. Blijkbaar kan booking.com de voordelen van een flexibel vliegticket niet waarmaken voor in ieder geval de budget maatschappijen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Booking.com stopt met het aanbieden van de upgrade voor Flexibel tickets voor budget maatschappijen. Ook zou ik een restitutie willen ontvangen voor de kosten van de flexibele tickets.
(10)
