Klacht: Verwijdering van overleden man uit systeem

klagerb5fab5ab op 16 oktober 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 oktober 2026

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over booking.com omdat de gegevens van haar overleden echtgenoot nog steeds op het platform zichtbaar zijn. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem op te lossen, ontvangt zij nog steeds telefoontjes op het niet meer bestaande telefoonnummer van haar man, wat leidt tot emotionele distress. Recent ingevulde formulieren hebben tot nu toe geen verandering teweeggebracht.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over booking.com. Mijn man, Harry, is al anderhalf jaar overleden, maar zijn gegevens blijven op uw platform verschijnen. Ik ontvang telefoontjes op zijn niet meer bestaande telefoonnummer en dit veroorzaakt veel verdriet. Ondanks mijn pogingen om dit probleem op te lossen, blijft het bestaan. Vanmorgen heb ik opnieuw een formulier ingevuld, maar er is niets veranderd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk om de gegevens van mijn overleden man en zijn telefoonnummer uit uw systeem te verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM