Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden heb ik mijn kamer geboekt. Nu vlak voor vertrek wil ik voor de zekerheid een aantal PDF’s op een ander apparaat zetten. Tot mijn schrik, zie ik dat onze reservering voor 2 volwassen en een kind met 1 Queensize bed staat beschreven. Hierdoor denk ik dat mijn kamer niet meer klopt en druk ik op kamer aanpassen. Hierna wordt mijn kamer geupgrade, waarbij ik niet kan zien wat er wordt aangepast. Welke keuze dan beter voor mij zal zijn.
Daarom maar voor de zekerheid geannuleerd en de kamer opnieuw gereserveerd. Helaas nu is je kamer voor 2 nachten 40 euro Duurder.
En bij het uitprinten, geeft de Booking.com bij mijn reservering weer aan dat ik maar 1 bed in mijn kamer heb.
Navraag gedaan bij het hotel en dan blijkt dat ik wel 2 dubbele bedden gereserveerd heb.
Dit voelt als misleiding en geldklopperij. Ik ben dus voor niks opnieuw geboekt. maar wel een rekening die 43 euro hoger is.
Gewenste Oplossing:
Verschil terugbetalen.
