Klacht: terugbetaling waarborg door ‘Vieux Port appartement toute équipé climatisé’, Marseille

janfox op 16 mei 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 mei 2025

Een stel heeft een week verbleven in het 'Vieux Port appartement toute équipé climatisé' in Marseille en heeft een waarborg van 150 euro betaald. Na het achterlaten van het appartement in goede staat, verwachten zij de terugbetaling van de waarborg. Ondanks herhaalde verzoeken aan de beheerder en een klacht bij booking.com, hebben zij nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij, johan Vos en echtgenote, hebben een week verbleven in het ‘Vieux Port appartement toute équipé climatisé’ te Marseille, van 7 tot 14 april en met bevestigingsnummer 4486955548. Wij hebben via een schoonzoon Christof Van Mol een waarborg van 150 euro betaald. Wij hebben het appartement in goede conditie achtergelaten en verwachten dan ook dat die waarborg terugbetaald wordt. Ondanks verschillende mails bij ‘secretariat My conciergerie’, de beheerder van het appartement en een klacht bij booking gebeurt er niets.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling waarborg van 150 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM