Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt via Booking.com van Schiphol naar Milaan en heb € 66,57 betaald voor de annuleren zonder reden service. Ik heb mijn vlucht twee weken vantevoren geannuleerd, zoals aangegeven in de voorwaarden. Volgens deze voorwaarden zou het bedrag binnen 7 dagen teruggestort worden. Na veel bellen en chatten heb ik na 5 weken € 261,53 teruggekregen, maar het resterende bedrag van € 207,43 weigert Booking.com terug te betalen. Ik krijg steeds andere antwoorden van de klantenservice, die vaak moeilijk te verstaan zijn. Inmiddels zijn we nu 8 weken verder, en ondanks herhaalde beloftes van terugbetaling, heb ik nog steeds niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het resterende bedrag van € 207,43 zo snel mogelijk terug te storten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
