Marcel Sterckx op 07 april 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com over een geannuleerde accommodatie, waarbij de studio op 20 maart 2025 werd geannuleerd. De klant had direct een andere accommodatie geregeld, maar later op de avond kreeg hij te horen dat de studio toch beschikbaar was omdat de gast was vertrokken. De klant vraagt om terugbetaling van 72,90 euro.
Accomodatie STUDIO via Booking.com boekingsnummer : 489393638
Planning inchecken : 21 mrt 2025 uitchecken 22 mrt 2025
20 mrt meldt STUDIO de annulatie
ik heb onmiddelijk een andere accomodatie vastgelegd via familie
later op de avond laat STUDIO weten dat de gast vertrokken was en dat ik toch kon komen
IK REKEN OP EEN SNELLE OPLOSSING , ZONIET CONTACTEER IK DE OFFICIELE FINANCIELE DIENSTEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
