Mijn Klacht:
Ik heb een accommodatie geboekt via Booking.com in de omgeving van Geel, België. Op 16 juli ontdekte ik dat de eigenaar van de chalet deze al geruime tijd niet meer verhuurde. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, werd ik niet goed geholpen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik de boeking kon annuleren en een compensatie zou ontvangen. Hoewel de oorspronkelijke betaling snel werd teruggestort, is het beloofde bedrag voor de extra kosten van 1000 euro nog steeds niet uitbetaald. Ik moet keer op keer mijn bankgegevens verstrekken en krijg telkens te horen dat het 10 tot 12 dagen kan duren, wat zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om vandaag nog het beloofde bedrag uit te betalen zonder verdere vertraging.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
