Ronald Schraven op 31 oktober 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com ervaart ernstige problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Na het overzetten van zijn account zijn alle reserveringen en zijn Genius-status verloren gegaan. Ondanks 90 minuten bellen en eerdere pogingen via e-mail, ontvangt hij geen hulp, omdat hij geen reserveringsnummer kan verstrekken.
bij het overzetten van mijn booking.com zijn de gegevens verdwenen,dus alle reserveringen en ook mijn Genius status.ik ben nu 90 minuten aan het bellen en wordt steeds eruit gegooid.
heb het eerst via mail geprobeerd maar daar wordt steeds gevraagd naar een reserveringsnr. en die heb ik juist niet,slechte service voor een zeer trouwe klant
direct telefonische hulp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
