Smaha op 18 maart 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een taxi besteld en vooraf betaald via Booking.com, maar werd niet opgehaald op de luchthaven van Marrakech. Na het zelf moeten zoeken naar een taxi en het inschakelen van 4G, heeft de klant een andere taxi genomen en vraagt nu om terugbetaling van de kosten.
Taxi besteld en betaald en ik ben nooit opgehaald vanuit de airport van Marrakech!! Taxi was nergens te bekennen, ik moest de taxi zoeken en mijn 4G aanzetten. Uiteindelijk een andere taxi genomen dus dubbel betaald! Ik wil mijn geld terug!!!
Ik wil mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
