Mijn Klacht:
Op 10 april om 20.00 uur boeking geplaatst vakantie Noorwegen, halverwege werd boeking afgebroken door storing site Booking.com, maar werd wel €136,90 afgeschreven creditcard. Vervolgens kreeg ik mail dat boeking niet voltooid was. Twee uur later kreeg ik maar €129,35 terug geboekt op creditcard.
Heeft bijna 14 dagen en talloze mailtjes gekost, waarna ik te horen kreeg dat het verschil kwam door koers verschil en ik mijn klacht maar bij de bank moest neerleggen of een Engels telefoonnummer bellen.
Ik heb alleen zaken gedaan met Booking.com en daar is het fout gegaan. Het geld is in die twee uurtjes niet bij de bank geweest, dus géén sprake van koersverschil. Gaat mij niet om bedrag, maar om principe dat Booking.com fout heeft gemaakt en dat mij geen geld moet kosten!
Gewenste Oplossing:
Terug betaling verschil!
Genoegdoening voor ergernis slechte communicatie met Booking.com.
(10)
