Mijn Klacht:
Ik heb een hotelkamer geboekt in Allgäu, Füssen via booking.com. De kamer had twee bedden achter elkaar en een smalle doorgang, wat niet geschikt was voor mijn rolstoelgebruikende zus. We hadden twee kamers en beide waren niet zoals op de foto’s; ze waren vies en stonken. ’s Nachts pruttelde de afvoer en het toilet en de douche waren op de gang voor zeker 10 kamers. Daarnaast was het eten slecht, een gefrituurde schnitzel is niet mijn idee van een goede maaltijd. Toen we om groente vroegen, werd ons gezegd dat dit er niet bij zat omdat het niet gezond zou zijn. Ik heb geprobeerd te klagen, maar zowel via het klachtenformulier als telefonisch kreeg ik geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat dit soort accommodaties niet meer op de site van booking.com staan, aangezien ik hier meer van had verwacht voor de prijs die we betaalden.
(10)
