klagerd8c5df3a op 20 augustus 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Er is onvrede over de bereikbaarheid en klantenservice van Booking.com. De klager heeft geprobeerd zijn e-mailadres te wijzigen via de app, maar zonder succes. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteren alleen in gesprekken met een chatbot, waardoor de klager zich gefrustreerd voelt en geen oplossing kan vinden voor het probleem.
Ik heb geprobeerd mijn e-mailadres te wijzigen via de app van Booking.com, maar dit lukt niet. Ook heb ik geprobeerd te bellen, maar ik krijg alleen een chatbot die mijn probleem niet kan oplossen. Het is frustrerend dat ik het bedrijf niet kan bereiken en ik voel me in een cirkel gevangen zonder hulp. Dit is een zeer slechte zaak.
Ik verzoek om betere klantenservice en een oplossing voor het wijzigen van mijn e-mailadres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
