Mijn Klacht:
Booking.com vermeldt de mogelijkheid tot het zenden van een e-mail naar Booking met vragen over de accommodatie of boeking. Ook zeggen zij toe dat een livechat beschikbaar is.
Beide contactmogelijkheden zijn niet mogelijk via de website; de knoppen om dit te doen zijn niet actief.
Om een e-mailadres te achterhalen kun je enkel het (dure) telefoonnummer bellen.
De klantenservice geeft pas na 7 minuten (!) een e-mailadres af, waardoor het lijkt dat zij tijd rekken zodat er meer belkosten betaald dienen te worden.
Gewenste Oplossing:
Aanpassen website zodat men een e-mailadres krijgt en een beschikbare livechat óf dit niet vermelden op de website.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
