Klacht: Reservatie afzeggen wegens ziekte.

anny Vandingenen op 17 juni 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 juni 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com over het ontbreken van terugbetaling na het annuleren van een reservering wegens ziekte. Ondanks het bevestigde nummer 15661 heeft de klant geen nieuws ontvangen over de terugbetaling of een toekomstige boeking, en ervaart frustratie over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid. De klant overweegt om in de toekomst minder gebruik te maken van Booking.com.

Mijn Klacht:

Tot op heden nog altijd geen terug betaling of enige nieuws ontvangen voor eventuele een latere boeking. Dit is profiteren van het al betaalde geld.
Bevestigd nr 15661. Langs deze weg hoop ik op spoedig nieuws, want telefonisch geraak ik niet in verbinding……een schande ik ga volgende reis 2 maal nadenken voor een boeking.com.
Vandingenen Anny uit België.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht anny Vandingenen

2 jaren geleden - Ik wacht nog altijd op mijn terugbetaling van de boeking aan zee in Blankenberge van 12 tot 15 Juni 2024 wegens spijtige ziekte, heb een dokters attest, maar dat willen ze niet. Maar alle dagen mails sturen voor beoordeling Booking.com daar hebben ze tijd voor. Moed ik een advocaat in stellen ?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM