Mijn Klacht:

Heb zaterdagochtend een boeking gedaan voor 3 overnachtingen in een Tiny House. De betaling is afgeschreven van mijn bankrekening maar ontvang geen bevestigingsmail.
Geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar word na 20 min. in de wacht te hebben gestaan verbroken. Per mail situatie uitgelegd. Na verzoek om meer informatie krijg ik een mail terug in het Engels dat ik met een buitenlands nummer contact op moet nemen. Weet niet meer wat ik moet doen. Wil dat zij de boeking nu maken heb tenslotte al betaald.

Gewenste Oplossing:

Wil dat zij alsnog mijn boeking plaatsen en als dit niet kan mijn geld teruggestort krijg zodat ik het opnieuw kan proberen.