Klacht over booking.com: ontevreden over app. …

Mijn Klacht:

We hebben voor de zoveelste keer een klacht over de appartement welke we gehuurd hebben bij boeking.com eerst een slecht appartement in Polen en nu weer in Belgie we sturen fotos mee en horen graag wat jullie hier aan gaan doen, we hebben de fotos ook laten zien zien bij IMMO LA TERRASSE en kregen vervolgens een nieuwe veger en een nieuwe dweil en dat was het wat verwachten ze hier dat we het appartement eerst schoonmaken ??? alles wat we gebruikt hebben moesten we eerst afwassen het was gewoon te goor om het zo te gebruiken we hebben het appartement schoner achter gelaten als toen we erin kwamen

Gewenste Oplossing:

we horen graag van u wat u eraan gaat doen want als het zo moet huren we niet weer via boeking.com

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - telnr 0628487735

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

10 jaren geleden - Beste G.R. Lokken, Ik wens mijn excuses aan te bieden voor het ongemak die u ervaren heeft. Graag zou ik uw klacht in behandeling nemen, helaas is het referentie nummer wat u heeft doorgegeven niet het Booking.com reserveringsnummer. Het reserveringsnummer van uw reservering bij Booking.com bestaat uit 9 cijfers. Het nummer staat vermeld op de bevestiging die u per email van Booking.com heeft ontvangen. U kunt of een bericht achter laten op Klacht.nl of een email sturen naar [email protected]. Ik verzoek u de naam van de accommodatie, het email adres die u heeft gebruikt bij het boeken en uw reserveringsnummer te vermelden. Met vriendelijke groeten, Jamie Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 30 september 2015 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G.R. Lokken,

Ik heb u zojuist een email toegestuurd met daarin de reactie van de accommodatie aan de hand van uw klacht.
De hotelier gaf aan dat er geen klacht gemeld was maar dat er alleen door u werd verzocht om schoonmaak materiaal te ontvangen. De hotelier is in dit geval niet bereidt om een compensatie aan te bieden.
Ik heb naar de foto's gekeken die u heeft doorgestuurd maar kan hier niet uit ophalen dat het appartement niet schoon was.
Ik bied verontschuldiging aan voor het feit dat ik u in deze niet heb kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team

G.R. Lokken

Heeft op 30 september 2015 om 16:36 geantwoord

Ik vind dit een slechte zaak zoals u op de fotos heeft kunnen zien hebben we een dweil en een veger gekregen wij hebben € 150. 00 borg moeten betalen deze verlang ik wel terug zoals afgesproken met de hotellier , daarnaast wil ik u laten weten dat wij al onze vakanties hebben geboekt via booking .com wij boeken dus nooit meer bij jullie want ik vind dat ook jullie hier verantwoordelijk voor zijn nogmaals zeer slecht en dit is zeker niet het eerste appartement waar we klachten over hadden en dachten de volgende zal beter zijn maar helaas zal dan ook zeer zeker geen goede reclame voor booking .com geven super super slecht

Klacht: ontevreden over app. in belgie1502113/245/23879

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus