Klacht: Onterechte afschrijving van mijn creditcard

nel visser op 25 september 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 september 2026

Een klant heeft een onterechte afschrijving van 103,50 euro op zijn creditcard ontdekt, zonder te weten waar deze transactie vandaan komt. Pogingen om contact op te nemen met booking.com zijn mislukt, omdat de klant geen inlogcode heeft om toegang te krijgen tot zijn account en daardoor niet kan achterhalen welke boeking aan de afschrijving ten grondslag ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb een bedrag van 103,50 euro van mijn creditcard zien afschrijven, maar ik weet niet waar deze transactie vandaan komt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met booking.com, maar ik kan geen contact krijgen omdat ik geen code heb om in te loggen. Hierdoor kan ik niet achterhalen waar deze afschrijving vandaan komt, zoals de hotelnaam en datum van de boeking.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of het bedrag teruggestort krijgen, of informatie over de boeking, inclusief hotelnaam en datum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM