Klacht: Onmogelijk wijzigen luchthaven van aankomst van Barcelona/Reus naar Barcelona/Elprat

Krizy op 27 juni 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 juni 2023

Een gebruiker van Booking.com ondervindt problemen bij het wijzigen van de luchthaven van aankomst van Barcelona/Reus naar Barcelona/El Prat voor een taxi transfer op 6 juli. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en de taxi service, heeft hij geen oplossing kunnen vinden, en bovendien zijn er alleen Britse luchthavens beschikbaar bij het boeken.

Mijn Klacht:

Via webpage van Booking.com is het onmogelijk bij de free taxi transfer luchthaven van aankomst te wijzigen van Barcelona/Reus naar Barcelona/Elprat voor 6 juli. Tevens staan er op de luchthavens van vertrek enkel Britse luchthavens. Mijn hotel in Salou werd geboekt via Booking.com. Diverse keren service line gecontacteerd (Britse:44-1618505650 Nederlandse 31-707703884 – want er is geen Belgisch service nr…) alsook de Taxi service zelf ([email protected]), helaas zonder resultaat…

Gewenste Oplossing:

Zoals diverse keren gevraagd aan Booking.com: mogelijkheid voor free taxi service ophaling van luchthaven Barcelona/El Prat ipv Barcelona/Reus op 6 juli 2023, 18h30 alsook mogelijkheid om andere luchthavens van vertrek (binnen buiten Spanje) te kiezen ipv enkel de Britse luchthavens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krizy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM