Anoukk188 op 12 april 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft online twee tickets voor de Duomo in Milaan gekocht, maar ontving deze niet op de beloofde dag. Hierdoor kon de klant de bezienswaardigheid niet bezoeken, en het bedrijf was niet bereikbaar voor ondersteuning, wat leidde tot verlies van het betaalde bedrag.
Ik had online twee tickets voor de Duomo in Milaan gekocht. Ik zou een dag vooraf aan ons bezoek de tickets ontvangen. Deze heb ik niet ontvangen.
Omdat we geen qr code hadden konden we dus niet de Duomo bezichtigen.
Booking niet bereikbaar en mijn geld kwijt.
Mijn geld terug
(10)
Reactie van de melder van de klacht Anoukk188
2 jaren geleden - Booking reageert niet op mails en er is geen telefoonnummer waarop zij te bereiken zijn. Schandalig!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
