Mijn Klacht:
Ik heb ongeautoriseerde en frauduleuze afschrijvingen van Booking.com op mijn creditcard gezien, totaal €572. Deze boekingen heb ik niet zelf gemaakt en ik heb geen bevestigingsnummer. Ondanks mijn contact met Booking.com blijft hun automatische systeem om een boekingsnummer vragen, wat ik niet heb. Hierdoor wordt mijn klacht niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag van €572 zo snel mogelijk teruggestort krijgen op mijn rekening. Daarnaast verzoek ik om een onderzoek door hun fraude-afdeling om te voorkomen dat mijn creditcard opnieuw misbruikt wordt via hun platform.
