vvvvvvvv43534534 op 01 oktober 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft ernstige problemen ervaren met de klantenservice van Booking.com, die als onbereikbaar wordt beschouwd na het versturen van tien e-mails. Hierdoor was het niet mogelijk om een vlucht te annuleren en ontving de klager geen toelichting of reactie op de situatie.
De klantenservice van Booking is zeer slecht, niet te bereiken (10 emails), daarom vlucht niet kunnen annuleren.
Na herhaaldelijk dit moeten melden na hele tijd te horen dat ze niks doen, geen toelichting.
Echt wel erg.
Excuses en een deels refunden van de booking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
