Nantko op 30 juni 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van Booking.com heeft problemen ondervonden bij het overzetten van zijn account naar een nieuwe e-mail, omdat zijn oude e-mail niet meer actief is. Hierdoor verliest hij zijn gespaarde levels en moet hij opnieuw beginnen op level 1, wat hij als onterecht ervaart.
Mijn oude e-mail is komen te vervallen , dus wil mijn gespaarde levels en account overzetten op mijn nieuwe e mail , kan niet volgens booking dus kan weer gewoon bij level 1 beginnen
Gewoon alles overschrijven naar mijn nieuwe e mail , de oude bestaat niet meer
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
