Mijn Klacht:
Hotel geboekt via booking in Tel-aviv en daar aangekomen bleek dat er problemen waren en werden oplossingen door de hotelmanager gezocht voor een alternatief maar hiermee ging ik niet akkoord waardoor ik genoodzaakt was een ander hotel zoeken. booking is hiervan op de hoogte gebracht maar storten mij geld niet terug en hotelmanager geeft aan dat ik bij booking moet aankloppen en omgekeerd geen gehoor v booking. ze zijn heel moeilijk te bereiken en reageren ook niet op je mails
ik wil dat booking mijn volledige geld terugboekt
Gewenste Oplossing:
booking moet mijn geld terug storten zeker omdat het hotelmanager het bevestigd in een bericht
