Mijn Klacht:

Ik heb een boeking gedaan. Even later kreeg ik in de mail een bericht dat het mislukt is. Ik boekte opnieuw. Inmiddels is het bedrag 2 keer afgeschreven en heb ik geen bevestiging ontvangen. De helpdesk kan ik niet bereiken omdat ik geen reserveringsnummer heb. Ik probeer in contact te komen. Dat lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Het dubbel afgeschreven bedrag terugboeken en een bevestiging sturen. Boeking handhaven.