Mijn Klacht:
Ik heb een verkeerde boeking gedaan bij Booking.com en heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon. Na 45 minuten wachten werd de verbinding verbroken, en dit gebeurde meerdere keren. Ook de e-mailcommunicatie verloopt via een AI, wat niet helpt. Het opgegeven nummer om te bellen blijkt niet te bestaan. Ik ben nu al een dag bezig en het lukt me niet om mijn boeking te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn boeking gratis te annuleren, ondanks dat ik de fout heb gemaakt. Ik ben al jaren klant bij Booking.com.
