Klacht: Ma Campagne

Pasja15 op 20 juli 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 juli 2024

Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com bij Ma Campagne in Heusden en ontdekte bij aankomst dat de bedden en het beddengoed vochtig waren, wat problematisch was vanwege de astma van hun kind. Ondanks het informeren van de eigenaar bood deze geen oplossing, waardoor het weekend volledig werd verstoord. De klant uit ook zijn bezorgdheid over het verwijderen van negatieve recensies op de website van Booking.com.

Mijn Klacht:

Beste een boeking gedaan via Booking.con bij Ma Camoagne in Heusden.
Kwamen om 1 uur die nacht om te gaan slapen, waren naar de Gentse feesten, maar na het opmaken van de bedden, waren die heel vochtig inclusief het beddengoed. Met een kind met Astma, besloten om naar huis te gaan.
Eigenaar ingelicht en bood geen oplossing,
Wat een leuk weekendje weg zou moeten zijn, is volledig verziekt!!
De slechte reviews worden ook verwijderd, booking.Com eerkt daar dus ook aan mee!!!
Dus de recensies kloppen niet!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van €240

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Pasja15

2 jaren geleden - Heel slecht, dan sta je niet achter de klanten, maar altijd achter de accommodaties, goed of slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM