Mijn Klacht:
Tijdens mijn reis naar Zuid-Spanje van 2 tot 6 juni heb ik een accommodatie geboekt via Booking.com. Bij aankomst in het appartement was er niemand aanwezig en ik kon niemand bereiken voor hulp. Pas de volgende dag kreeg ik te horen dat het appartement overboekt was, maar ik ben van mening dat er helemaal geen appartement beschikbaar was. Hierdoor heb ik een hotelovernachting moeten boeken voor de eerste nacht, heb ik taxi kosten gemaakt, en heb ik ter plaatse via Airbnb een nieuwe accommodatie moeten boeken die 180 euro duurder was. Mijn eerste dag is compleet verloren gegaan door het zoeken naar een nieuwe accommodatie, bellen en reizen. Ondanks meerdere contactpogingen met Booking.com ben ik telkens teleurgesteld en heb ik geen vergoeding ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige vergoeding van de gemaakte kosten door deze situatie.
