Mijn Klacht:
Ik was op de luchthaven van Barcelona en arriveerde op tijd bij de gate, namelijk om 11:15. Helaas werd mij verteld dat mijn vlucht al was vertrokken en werd ik naar een andere gate gestuurd, waar geen vlucht was. Hierdoor heb ik mijn vlucht gemist en moest ik een nieuwe boeken, wat extra kosten en onnodige stress met zich meebracht. Het is frustrerend en onacceptabel dat ik op tijd was, maar foutieve informatie kreeg. Ik wil graag weten hoe dit heeft kunnen gebeuren en verwacht een passende oplossing en compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een compensatie voor de extra kosten die ik heb gemaakt als gevolg van deze fout.
